Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a proxys.app coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone/WhatsApp, fornecidos no momento da criação da conta;
• Dados de pagamento: registros de transações Pix (valor, status, identificador do pagamento no Mercado Pago) — não armazenamos dados de cartão, pois o único meio de pagamento aceito é o Pix;
• Dados de uso: registros de acesso, consumo de dados do Proxy Móvel contratado, endereço IP de acesso ao painel, e interações com o suporte;
• Cookies: cookies essenciais de sessão e, mediante seu consentimento, cookies de análise — veja a nossa Política de Cookies.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Viabilizar a criação e a gestão da sua conta e do seu Proxy Móvel;
• Processar pagamentos e emitir comprovantes/recibos;
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, aviso de vencimento, recibo de pagamento);
• Prestar suporte técnico e atender solicitações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraude e uso indevido da plataforma.

3. Base legal

O tratamento dos seus dados pessoais se baseia na execução de contrato (para viabilizar o serviço contratado), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex: dados fiscais de pagamento) e no legítimo interesse da proxys.app (ex: prevenção a fraude e segurança da plataforma), sempre respeitando seus direitos e expectativas como titular dos dados.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais estritamente com fornecedores necessários à operação do serviço — processador de pagamentos (Mercado Pago) e provedor de e-mail transacional — sempre limitados ao necessário para a prestação do serviço contratado. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (incluindo histórico de pagamentos) ou para o exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais, findo o qual os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Você pode exercer esses direitos diretamente pelo seu painel, na seção Minha Conta (incluindo a opção de exclusão de conta), ou entrando em contato pelos canais descritos na seção 8.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo senhas armazenadas com hash criptográfico e controle de acesso por perfil de usuário.

8. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas pelo nosso formulário de suporte ou pelos canais de WhatsApp/Telegram indicados no rodapé do site.